消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフの仕事の年収・やりがい・本音

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消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフの仕事の年収・やりがい・本音

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消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事の年収・月収

通信販売受付スタッフの給与は所属する会社の規模や雇用形態によって大きく様変わりしますが、平均では月収17万円前後、年収に換算して200万円前後と言われています。
昨今ではパートやアルバイト、派遣社員でカバーする会社も多いため、平均的な年収はやや減少傾向にあるようです。

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通信販売受付スタッフの仕事は、消える職業?消えない職業?

現在、インターネットを中心として通信販売業が軒並み伸びてきており、その傾向は今後も続くことが予想されています。
そのため、その通信販売の最初の窓口となる通信販売受付スタッフへの需要はまだまだありそうです。ただし、非正規での雇用が増えている状況なので、正社員としてではなく、パートやアルバイト、派遣社員の仕事として残り続けることでしょう。
以上のことから、今後も通信販売受付スタッフは消えない職業であるといえそうです。ただし、正社員としての通信販売スタッフという職業は消える職業かもしれません。今後も非正規雇用を中心にニーズが高まっていくことと思われます。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事の将来性・安定性

将来性という観点でいけば、通信販売受付スタッフはあまり高くないのかもしれません。基本的に非正規雇用が中心の職種になるので、基本的に給与は上がらないと思って間違いありません。そのまま正社員として雇用されるケースもあるようですが……その門戸は中々狭いようです。
また非正規雇用の場合、安定性に関してもあまり高いとはいえません。正社員として会社に雇用されていない限り、安定性もあまりないといえます。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事のやりがい・本音

通信販売受付スタッフは、基本的に電話やメールでお客様とやりとりする仕事です。そのため、相手の顔が見えず、対応が非常に難しいケースも多々あります。
だからこそ、真心を込めて対応し、その結果担当したお客様から『ありがとう』と感謝された時、大きなやりがいを感じるといいます。
また実店舗の運営も行っている会社の場合、インターネットや電話を通じて日本全国のお客様を相手に販売業務を行える…ということに刺激を感じる……という本音を覗かせる方もいらっしゃるようです。
『北海道の方から注文が来た』と興奮して話す静岡県の通信販売受付スタッフの方もいらっしゃいます。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事の良い点

通信販売受付スタッフの仕事は、基本的にお客様と電話やメールでやりとりするのがメインの仕事です。実際にお客様と顔を合わせて対応するわけではないので、人と直に接するのが苦手で、電話やメール等を使って対応するのは問題ない…という人には良い点となるかもしれません。
また、日本全国から注文が殺到してくるのも通信販売受付スタッフの特徴です。特に実店舗を運営している会社のスタッフなどの場合、普段は中々接する機会のない人と接する機会となり、それをいい刺激に感じるスタッフの方も多くいます。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事の悪い点

お客様とのやりとりが直ではなく電話やメールだけなので、接客の際には細心の注意を払わなければなりません。声やメールだけでは相手の感情が読み取れない場合もある為、お客様が怒っていることに気が付かず、それが大クレームに繋がるということもあります。直接会うことなく対応するという点は、良い点であると同時に悪い点であるともいえます。
また昨今では、パソコンを利用した業務が非常に増えています。そのため、パソコンの操作に慣れていないと、仕事になれるのに時間がかかってしまうのも、悪い点といえそうです。

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消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事の内容

基本的にはお客様からの注文を受け付けるのが仕事です。具体的な仕事の内容ですが、テレビの通信販売の場合は、電話での受付が主になります。逆にインターネット上での通信販売の場合はメールや特設フォームからの申し込みがほとんどです。
電話での申し込みの場合は、お客様からの要望をお伺いし、適切な秀品の案内をして、住所や電話番号などの必要な情報を過不足なくお伺いし、注文を確定します。
インターネットなどでの場合は、必要に応じてお客様とメールでやりとりし、注文を確定させます。大半の場合は住所などの必要な情報はすべて揃っている状態で注文が入るので、その点は電話よりも簡単といえるでしょう。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事に必要な資格

通信販売受付スタッフになるために必要な資格は特にありません。
なり方ですが、普通に大学や短大に進学した後、通信販売を行っている会社に就職するのがもっともオーソドックスといえます。また、パートやアルバイトとして募集している場合や、派遣社員として募集している場合もありますので、インターネットや仕事情報誌などで定期的に情報を仕入れておくとよいでしょう。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフ 仕事に必要なスキル

昨今の通信販売受付では、パソコンを利用する機会が非常に多いです。電話応対の場合でも、必要な情報はすべてパソコンに打ち込みますし、インターネットでの通信販売の場合は否応なしにパソコンを利用した情報のやりとりがメインとなります。
そのため、自在に扱えずとも、ある程度操作に慣れていた方がよいといえます。操作に慣れている、使い慣れている程度のパソコンスキルは今後も絶対に必要です。
また電話応対がメインの場合は、接客スキルも必要になってきます。お客様の話を聞き、商品を買ってもらえるように誘導していくスキルも必要になってくるでしょう。

消える職業?消えない職業?通信販売受付スタッフの仕事のまとめ

現在、特にインターネット上において通信販売業は伸びており、通信販売受付スタッフのニーズも今後高まってくることが予想されています。非正規ての雇用が多いことに目をつぶれば、接客の経験があれば比較的簡単にはじめられる仕事なので、ハードルも低い職業であるといえます。
『安定性には欠けるが、今後も安定したニーズがある仕事』というのが、通信販売受付スタッフという仕事のまとめと言えるでしょう。

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