旅行会社カウンタースタッフの仕事は消える職業・無くなる仕事?年収・やりがい・本音とは?

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旅行会社カウンタースタッフの仕事は消える職業・無くなる仕事?年収・やりがい・本音とは?

旅行会社カウンタースタッフの仕事の年収・月収

旅行会社カウンタースタッフの仕事の月収や年収は、大手旅行会社なのか小規模旅行会社なのかによって違ってきます。大手旅行会社だと30代でも月収30万円程度、年収600万円程度ですが、小規模旅行会社だと30代で月収20万円程度、年収400万円程度、50代になっても月収40万円程度、年収600万円程度になります。

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旅行会社カウンタースタッフの仕事は、消える職業?消えない職業?

旅行会社は、さまざまな旅行プランを求めてお客様が来店してきたり、電話やインターネットを通して問い合わせをしてきたりしますので、それに的確に対応するためには、カウンタースタッフの存在は欠かすことができません。このような点からも、旅行会社のカウンタースタッフの仕事は、消えない職業としてこれからも存在し続けるでしょう。

旅行会社カウンタースタッフの仕事の将来性・安定性

外国からのツアー客が増えてきていることや、国内でもさまざまな観光ツアーが企画されていることなどから、旅行会社の存在感は日々増していっています。その中で、旅行会社のカウンタースタッフの仕事の存在は重要なものになっていますので、旅行会社のカウンタースタッフの仕事の将来性や安定性は、確固たるものがあるでしょう。

旅行会社カウンタースタッフの仕事のやりがい・本音

旅行会社のカウンタースタッフの仕事のやりがいは、自分のお勧めしたプランの旅行に行ったお客様から「とても楽しい旅行でしたよ」と言われることでしょう。「また、お願いしますね」と言われることも、次の仕事を頑張るやりがいにつながります。逆にクレーマーのように、旅行すべてに対してクレームを出してくるお客様もいて、その時は大変だという本音も聞かれます。

旅行会社カウンタースタッフの仕事の良い点

旅行会社のカウンタースタッフの仕事の良い点は、まずは、いろいろなお客様と接することができ、それが面白いという点でしょう。さらには、世界各国の事情にも精通することができるので、自分自身の旅行にも役立つという点も良い点になります。もちろん、社員優待価格でさまざまな旅行に行けるという点も良い点としてあげられます。

旅行会社カウンタースタッフの仕事の悪い点

旅行会社のカウンタースタッフの仕事の悪い点は、お客様の旅行プランにおけるホテルや航空券などの手配ミスなどのクレームが、すべてカウンタースタッフに集中するという点になります。また、せっかく手配した旅行が、天候や自然災害などの影響でボツになってしまうこともあり、天候に左右される点も悪い点としてあげられます。

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旅行会社カウンタースタッフの仕事の内容

旅行会社のカウンタースタッフの仕事は、会社を来店されたり、インターネットや電話で問い合わせてきたりしたお客様に対して、納得できるような旅行プランを立案し、承諾されれば旅行の手配を行う仕事です。お客様からの旅行全般に対するクレームをいちばん受けるポジションでもあるので、その処理にも適切に動かなくてはなりません。

旅行会社カウンタースタッフの仕事に必要な資格

旅行会社のカウンタースタッフの仕事に必要な公的な資格はありません。学歴も経験も不問となっていますが、最近では大学卒を採用する旅行会社が増えてきています。また、支店長や主任などの管理職になるためには、国家試験の「旅行業務取扱管理者試験」を受験して合格しておく必要がありますが、これは合格率が2割程度の難関試験となっています。

旅行会社カウンタースタッフの仕事に必要なスキル

旅行会社のカウンタースタッフの仕事に必要なスキルは、旅行プランを求めてくるお客様に対して十分な応対ができる接客スキルとなります。また、最近では海外からのお客様も増えてきているので、日常会話程度の英会話ができることも必要をなるでしょう。さらには、最近ではお客様の方が情報通のことも多いので、それを上回るような深い知識や情報をインプットしていることも求められます。

旅行会社カウンタースタッフの仕事のまとめ

最近ではわざわざ旅行会社まで出掛けて行かなくても、インターネットを通じて自分で旅行プランを立てることもできるようになりました。それでもトラブルの際には「人」の力が重要になってきます。これが、インターネットによる旅行プランが増えてきても、旅行会社のカウンタースタッフの仕事が減らない要因なので、「人」としての力を最大限に発揮して仕事をしましょう。

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