消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の年収・やりがい・本音

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消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の年収・やりがい・本音

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消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の年収・月収

タクシー配車オペレーターの仕事は、最近のタクシー業界の厳しさを反映して、正社員として採用されていることが少なく、契約社員やパートでまかなわれている事が多い職業です。そのため、タクシー配車オペレーターの正社員の場合の年収は、平均で400万円程度ですが、契約社員の場合は月収18万円程度、パートになると月収10万円程度になります。

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タクシー配車オペレーターの仕事は、消える職業?消えない職業?

タクシー業界が厳しい状況にあると言っても、タクシーの必要性が全くなくなる事はないので、タクシー配車オペレーターの仕事は、これからも存在し続けて、消えない職業と言えるでしょう。ただし、現在のタクシー業界は、需要に対してタクシーの台数が多すぎる過剰状態にあるので、タクシー会社が減少するにつれ、タクシー配車オペレーターの数も減っていくでしょう。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の将来性・安定性

タクシー配車オペレーターの仕事の将来性は、タクシー業界と共にあり続けるので、その将来性もタクシー業界と同じで、なかなか確固たるものでは無いでしょう。そのため、タクシー配車オペレーターの仕事の安定性も、なかなかあるとは言えないでしょう。ですが、タクシー業界が全く無くなってしまうことは無いので、その将来性と安定性がゼロという訳ではありません。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事のやりがい・本音

タクシー配車オペレーターの仕事のやりがいは、顧客の要求に応じて、迅速に的確にタクシーを配車できた時に感じる事ができるでしょう。特に、高齢者の要望や緊急事態の要請に、的確に応える事ができ、顧客から感謝の意を表された時にも、やりがいを感じる事が出来るでしょう。けれども、タクシーは素早く来て当たり前、という考え方が根本的にあるので、力を尽くしても感謝されない事もあるので、残念だと言う本音も聞かれます。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の良い点

タクシー配車オペレーターの仕事の良い点は、配車オペレーターの段取りの仕方によって、タクシー運行業務に大きな差が出て来るので、的確な段取りを行うことで、タクシー運転手や顧客から感謝されると言う点でしょう。また、タクシーに忘れ物をした際などに、素早く該当のタクシーを探し出す事が出来た時に感謝されたりする事も、良い点としてあげられるでしょう。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の悪い点

基本的にタクシー業界は24時間勤務ですから、早朝や深夜の勤務が出て来る事も、タクシー配車オペレーターの仕事の悪い点と言えるでしょう。また、電話をかけてくる顧客には、いろいろな年代の方がおり、それらの顧客からの要望を聞き取るため、似たような地名や、顧客の氏名の聞き違いが生じることも、タクシー配車オペレーターの仕事の悪い点としてあげられます。

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消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事の内容

タクシー配車オペレーターの仕事の内容は、まず、顧客からタクシーの依頼を電話で受けます。必要な台数や、何時に行けばよいかを聞き出し、今度はタクシーの現在位置を検索し、どの車が短時間で目的地まで行けるかを把握して、無線でタクシー運転手に連絡します。目的地まで行けるタクシーが見つかったら、顧客に到着時刻を伝えます。このような一連の流れをスムーズにする必要があります。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事に必要な資格

タクシー配車オペレーターの仕事に必要な資格は、「陸上無線技士」試験の3級です。高校や大学在学中に取っておくとスムーズに就職できるでしょう。もちろんこの資格を持っていなくても、就職後に研修を受けたり、資格取得を支援してくれる会社もありますので、必須とは言えないでしょう。また、地理にも詳しくないといけないので、地図もきちんと読めるようにしましょう。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事に必要なスキル

タクシー配車オペレーターの仕事に必要なスキルは、まずは丁寧な電話対応力です。顧客のニーズを短時間で的確につかみ、今度はその内容をタクシー運転手に伝えなければなりません。また、配車にはパソコンを使わなければならないので、パソコンを充分に使いこなすスキルも必要です。さらには、最近では外国の方からの要請も多くなってきているので、外国語を話せるスキルもあると良いでしょう。

消える職業?消えない職業?タクシー配車オペレーターの仕事のまとめ

タクシー配車オペレーターは、そのタクシー会社のいわば「顔」と言えるポジションです。顧客がタクシーを要請するために電話をして、いちばん最初に対応するのが配車オペレーターだからです。配車オペレーターが感じのいい対応をして、的確な配車業務をこなすと、そのタクシー会社の印象は格段に上がり、リピーターも増える事でしょう。タクシー配車オペレーターは、タクシー業界で重要な責務があると言える職業です。

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