ホテルのフロント係の仕事の年収・やりがい・本音

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ホテルのフロント係の仕事の年収・やりがい・本音

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ホテルのフロント係 仕事の年収・月収

4年制大学を卒業後、都内のシティホテルに正社員として入社した友人の例を見てみると、
入社1年目は残業はほとんどなかった為、月収はいつも21万円程でした。

新入社員にしてはいいお給料だと思いますが、年俸制のホテルだった為、ボーナスはありませんでした。
年収は250万円程でした。

入社6年目の現在は残業や夜勤での深夜手当で月によって変動しますが、平均して月収は35万円程度です。
ボーナスはないので年収420万円程度です。

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ホテルのフロント係 消える職業?消えない職業?

ホテルのフロント係は、お客様がホテルスタッフと初めて接する大事な仕事です。
高級ホテルになればなるほど、その接客のレベルが問われ、なくてはならない職業です。
しかしチェックインやチェックアウトの作業自体はコンピューターだけでも受付可能です。
ビジネスホテルなど、おもてなしやホスピタリティに重きを置いていないホテルでは消えてしまう可能性が高い職業です。

ホテルのフロント係 将来性・安定性

ホテルのフロント係はシフト勤務、立ちっぱなし、夜勤も多い仕事なので、体力的にきつい仕事です。
経験を積めば自動的に総務や広報や営業などの裏方の部署へ異動できるホテルであれば腰を据えて働くことが出来ます。

ホテルはその他の部署への異動も多い為、たくさんの職種を経験することができます。
経験を重視するホテル業界でその経験は転職の時に大変有利です。
しかし今やホテル業界自体は競争が激しくなってきているので、このまま不景気が続き、旅行客が減ってしまうと厳しい状況は避けられなくなります。

ホテルのフロント係 仕事のやりがい・本音

ホテルの顔であるフロント係はやりがいも多いです。
何か分からないことがあるとすぐにフロントに問い合わせをされるお客様も多く、たくさん感謝される立ち位置でもあります。
ありがとうと言われるとやりがいを感じます。

しかしその分クレームも多く、精神的につらいときもあります。
また、忙しい時のチェックインは作業的に進めていくことも多く、お客様とたくさん話をすることができない時もあります。
ひとりのお客様とたくさん触れ合えることはできません。

ホテルのフロント係 仕事の良い点

ホテルの顔であるフロントでは実に多くのお客様と接することが出来ます。
様々なお客様と触れ合うことできめ細かい心配りが出来るようになったり、日常的に英語を使用することで英会話が上達したり自分自身も成長していくことが出来ます。

また、普段は合えないような方々(芸能人や政治家やスポーツ選手)にお目にかかることができます。
平日にお休みが多いため、どこに行くにも混んでいることがあまりありません。

ホテルのフロント係 仕事の悪い点

シフト勤務の為、不規則な生活は避けられません。
夜勤の次の日に早番になったりもし、睡眠時間がほとんどない時もあります。

また、忙しい時期は先のお休みが全然分からず、前日になって急に休みになったりもしました。
お盆やゴールデンウィークやお正月などの休日は、いつも必ず仕事です。
その為、友達と予定を合わせるのはとても難しいです。

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ホテルのフロント係 仕事の内容

基本的にはロビーの受付カウンターにてチェックイン、チェックアウト時の受付を行います。
その他にも客室の手配、会計業務、外貨両替、予約の管理、問い合わせ等の対応や観光案内も行うので、ホテルの大切な役割が集結しています。
ホテルのフロント係は一見優雅に接客をしているように見えますが、裏でもたくさんの業務を抱えているのです。

ホテルのフロント係 仕事に必要な資格

この仕事に必ず必要な資格は特にありません。
研修制度が比較的充実しているホテルが多いので、未経験でも飛び込める職業です。
あると便利であったり、就職の際に有利になるものは英語検定やTOEICでの高得点などの語学の資格、
ホテルビジネス実務検定、レストランサービス技能検定試験などの接客に関する資格です。
しかしホテルは資格よりも経験を重視する傾向にあるので実務で経験を重ねていくことが一番大事です。

ホテルのフロント係 仕事に必要なスキル

この仕事に必ず必要なスキルはありません。
しかし、ホテルによっては海外のお客様もいらっしゃるので、語学が得意だととても役に立ちます。
また、国際感覚を身に着けていれば、異文化のお客様にも失礼なく接することができます。
そしてなにより必要なのが笑顔やコミュニケーション能力や接客マナーや正しい言葉遣いです。
ホテルの印象を大きく左右する立場なので、どんなに仕事がテキパキ出来ても、これらが無ければこの仕事は務まりません。

ホテルのフロント係の仕事まとめ

ホテルの顔であるフロント係は多くのお客様と接する機会があります。
色んなお客様がいるため、時には大きなストレスを抱えることもあります。
しかし、それによって学ぶことも多く、自分自身が成長することができるお仕事です。
他の職種と比べると給料の水準は低いですが、責任の重さとやりがいを感じることが多い職業です。

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