カスタマーエンジニアの仕事の年収・やりがい・本音

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カスタマーエンジニアの仕事の年収・やりがい・本音

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カスタマーエンジニアの仕事の年収・月収

カスタマーエンジニアの仕事の年収や月収は、所属している企業が日系か外資系かによってだいぶ違ってきます。日本企業の場合、30代で月収が25万円程度、年収が400万円弱というカスタマーエンジニアが多いですが、外資系企業になると同じ年代でも、月収が50万円前後、年収が700万円程度と、その差が大きくなります。

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カスタマーエンジニアの仕事は、消える職業?消えない職業?

最近ではどんなに小さな事業所でも、複合機やパソコンなどを導入しており、カスタマーエンジニアの仕事はそれらの機器を設置したり、それらにトラブルが生じた時に迅速に駆けつけて解消することですので、その重要性はますます増していくことが予想されます。ですから、カスタマーエンジニアの仕事は消えない職業と言えるでしょう。

カスタマーエンジニアの仕事の将来性・安定性

現代の日本では事業所だけでなく、ATMや交通信号機、駅システムなどあらゆる場面でさまざまな電子機器が導入されてきています。そのためカスタマーエンジニアの仕事の需要は、右肩上がりに増えてきています。この点からもカスタマーエンジニアの仕事の将来性は今後も高まっていき、さらにそれと共にその安定性も確固たるものが出てくることでしょう。

カスタマーエンジニアの仕事のやりがい・本音

カスタマーエンジニアの仕事のやりがいは、トラブルの発生源をいち早く見つけ出し、難しい障害を復旧できた時に感じる達成感でしょう。直接ユーザーからお礼を言われた時にも感じることができます。ただカスタマーエンジニアの仕事は「復旧できて当然」という立場なので、うまく復旧できない時のバッシングがひどい、という本音も聞かれます。

カスタマーエンジニアの仕事の良い点

カスタマーエンジニアの仕事の良い点は、電子機器の補修点検のためにさまざまな企業を訪れ、多くの人とコミュニケーションを取れることです。また、公共性の高いシステムに関わった場合は、自分の技術が日本や世界の動きを助けているという自負も感じることができます。最新のパソコン技術などに触れることができる点も良い点としてあげられます。

カスタマーエンジニアの仕事の悪い点

カスタマーエンジニアの仕事の悪い点は、トラブルが発生した場合にクライアントは一刻も早い復旧を待っているので、とにかく短い時間で解決に持っていかないといけないという点です。また、トラブルはいつ発生するかわからないので、公共性の高いインフラのトラブルの場合は24時間365日呼び出しがかかる可能性があり、それに対する精神的ストレスも悪い点としてあげられます。

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カスタマーエンジニアの仕事の内容

カスタマーエンジニアの仕事は、クライアントの所に伺い、必要な電子機器を設置したり、設置した機器の補修点検、そしてトラブルが発生した際の処理をする仕事です。その取り扱う範囲は、事務作業に欠かせないパソコンや複合機から、ATM、監視カメラ、駐車場システムなどメーカーの枠を超えて、あらゆる機器に対応できる技術力が要求される仕事です。

カスタマーエンジニアの仕事に必要な資格

カスタマーエンジニアの仕事の必要な公的な資格はありませんが、やはり、工学系や電気系の専門学校や大学を卒業しておく必要はあるでしょう。 さらにカスタマーエンジニアとして働いていくためには、プロフェッショナルな知識が必要となるので、『LINUX技術者認定試験』などの専門的な資格試験などを受験して自分のレベルアップに努めていく必要があります。

カスタマーエンジニアの仕事に必要なスキル

カスタマーエンジニアの仕事に必要なスキルは、トラブル発生した際にクライアントから的確な情報を聞き出さなくてはならないので、コミュニケーション能力が最も必要になります。また日々進化する電子機器分野ですので、常に新しい情報をキャッチするアンテナも備えておく必要があります。さらには、時間が掛かっても完全な復旧をしなくてはならないので、忍耐力と集中力も必要になります。

カスタマーエンジニアの仕事のまとめ

現代の私たちは、身の回りをたくさんの便利な機械に囲まれて暮らしています。何気なく毎日使っているからと言っても、それがひとたびトラブルを起こすと全くお手上げの状態になってしまいます。そこを素早く解消してくれるのがカスタマーエンジニアですので、カスタマーエンジニアは今の私たちの生活に無くてはならない存在と言えるでしょう。

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